再受検させる方法がわからない

A. 再受検が必要な場合、お客様にて再受検の可否をご判断いただいた上で、
以下の2通りの方法からご対応ください。

1. 別のメールアドレスで新規に受検してもらう

以前とは異なるメールアドレスを用意していただき、新規登録からやり直していただきます。

手順：受検画面の「はじめて受検する方」から、新しいメールアドレスで登録・受検を進めるようご案内ください。※「メールアドレスなし受検」の場合でも、新規登録から始める必要がございます。

2. 過去の受検データを削除し、同じアドレスで受検し直す 

既存の受検履歴を削除し、初めからやり直す方法です。以下の手順でご対応ください。

①弊社へ連絡：お問い合わせフォームより、該当受検者の「氏名・メールアドレス・eF-1G受検ID」をご連絡ください。
②削除対応の実施：弊社にて履歴削除を行います（※完了まで約3営業日程度かかります）。
③再受検の案内：削除完了後、受検画面の「既に登録済みの方」よりログインし、受検を進めるようご本人へご連絡ください。

※注意事項
・再受検の場合は、途中まで受検が進んでいても一番始めから受検いただくことになります。
・受検完了後に再受検を行った場合、削除分も受検済のご請求対象の件数としてカウントいたしますので
　ご了承ください。
・ログインパスワードがわからない場合は「パスワードを忘れてしまった方」より再設定をお願いします。

また、再受検をご案内いただく際は、受検時のシステム環境を今一度ご確認の上再度受検いただくよう
ご連絡ください。